Polityka Zwrotów i Wymian – Lady Natalie Ręcznie Wykonywane Suknie Ślubne
W Lady Natalie z wielką starannością tworzymy każdą suknię ślubną szytą na miarę zgodnie z Twoimi indywidualnymi potrzebami. Ze względu na spersonalizowany charakter naszych produktów, posiadamy specyficzną politykę zwrotów i wymian dla naszych ręcznie robionych sukni.
Ręczne Sprawdzanie Jakości:
Każda suknia ślubna jest dokładnie sprawdzana ręcznie przez nasz zespół przed wysyłką, aby upewnić się, że spełnia najwyższe standardy jakości. Dzięki temu procesowi mamy pewność, że nie ma żadnych wad, a suknia dociera do Ciebie w idealnym stanie. Z tego względu zwroty i wymiany sukni ślubnych szytych na miarę nie są akceptowane, chyba że podczas inspekcji jakości stwierdzono problem.
Zasady Zwrotów i Wymian:
-
Suknie ślubne szyte na miarę: Zwroty i wymiany nie są akceptowane dla sukni szytych na miarę, z wyjątkiem rzadkich przypadków wady fabrycznej.
-
Inne produkty: Produkty niespersonalizowane, takie jak akcesoria, mogą być zwrócone w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że nie były używane i znajdują się w oryginalnym stanie.
Kryteria Zwrotów i Wymian:
- W przypadku produktów niespersonalizowanych, produkt musi być nieużywany, nienoszony i zapakowany w oryginalnym opakowaniu.
- Wszelkie wady fabryczne muszą być zgłoszone w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu.
Jak rozpocząć zwrot lub wymianę:
-
Skontaktuj się z obsługą klienta: Wyślij e-mail na adres konsjerz@ladynatalie.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia (jeśli są dostępne).
-
Otrzymaj autoryzację: Jeśli zwrot lub wymiana zostaną zatwierdzone, otrzymasz autoryzację zwrotu i dalsze instrukcje.
-
Odeślij produkt: Ostrożnie zapakuj produkt i wyślij go na podany adres. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wady fabrycznej.
-
Otrzymaj zwrot/wymianę: Po otrzymaniu produktu, przeprowadzimy inspekcję i przetworzymy zwrot pieniędzy lub wymianę, w zależności od sytuacji.
Prosimy pamiętać, że suknie ślubne szyte na miarę nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że zostanie stwierdzona wada.